Les personnes âgées sont-elles facilement victimes d'escroqueries ? Reconnaissance et prévention des fraudes courantes, ligne d'assistance anti-fraude 165 et blocage des comptes suspects en un coup d'œil
Les personnes âgées, souvent seules à la maison pour répondre à des appels inconnus et moins exposées aux informations de prévention, constituent une cible privilégiée des réseaux d'escroquerie. Selon les statistiques de la police nationale, en 2022, plus de 4 000 cas d'escroquerie ont été recensés chez les personnes âgées de 65 ans et plus, soit plus de 11 cas par jour. En cas de suspicion, il faut immédiatement appeler la ligne anti-fraude 165 ou le 110. Les banques disposent également d'un mécanisme de compte suspect pour bloquer les virements.
Pourquoi les personnes âgées sont-elles des cibles faciles pour les escroqueries ? Que disent les données officielles ?
Selon les données de la radio de la police nationale et du centre budgétaire du Yuan législatif :
- En 2022, 4 167 cas d'escroquerie ont été recensés chez les personnes âgées de 65 ans et plus, soit environ 11,4 cas par jour. Parmi eux, les faux investissements représentaient plus de 25 % (plus de 1 066 cas, avec des produits spécifiques comme les urnes funéraires ciblant cette tranche d'âge), les usurpations d'identité de proches ou de connaissances (« Devine qui je suis ») plus de 22 % (plus de 900 cas), et les fraudes par usurpation d'autorités publiques (police, procureur) étaient également un type majeur.
- Selon le rapport d'évaluation du budget central 2025 du centre budgétaire du Yuan législatif, entre 2021 et 2022, le nombre de victimes âgées de 60 à 69 ans a augmenté de 42,88 %, et celui des victimes de 70 ans et plus de 43,62 %, des taux supérieurs à la croissance globale de 52,98 % des cas d'escroquerie pour les tranches d'âge correspondantes.
- Ces données sont les dernières statistiques par âge disponibles avec des années précises (2022) provenant des unités de police. Ce site n'a pas trouvé de chiffres plus récents par âge publiés par les autorités centrales après 2023. Pour des statistiques actualisées, veuillez contacter la ligne 165 ou la police nationale.
Quelles sont les méthodes d'escroquerie courantes ciblant les personnes âgées ?
Selon les statistiques de la police municipale de Taipei et de la police nationale :
- Fraude par usurpation d'autorités publiques (police, procureur) : des appels de personnes se faisant passer pour des policiers ou procureurs, affirmant que la personne âgée est impliquée dans une affaire pénale ou que son compte est utilisé frauduleusement, exigeant une « coopération pour la surveillance du compte » ou un virement pour prouver son innocence. La police de Taipei précise que cette méthode cible souvent les personnes âgées tôt le matin.
- Technique « Devine qui je suis » : usurpation d'identité d'un proche ou d'une vieille connaissance, demandant un prêt urgent en jouant sur l'incertitude de la reconnaissance vocale et les liens affectifs.
- Fraude au remboursement par DAB : des appels de faux services clients ou employés de banque, affirmant que le compte a été débité par erreur, et guidant la personne vers un DAB pour « annuler » l'opération, ce qui aboutit en réalité à un virement.
- Fraude aux faux investissements : via les réseaux sociaux ou applications de rencontre, avec des promesses de « canaux internes » ou de « profits garantis sans risque », en accordant d'abord de petits gains pour gagner la confiance, puis en bloquant les retraits. Selon la police nationale, les produits spécifiques (comme les urnes funéraires) sont une variante courante ciblant les personnes âgées.
- Autres fraudes générales (faux achats en ligne, fausses rencontres) : attirer par des prix bas ou des liens affectifs vers des virements privés ou l'achat de points. Les personnes âgées, moins familières avec les plateformes d'achat en ligne, ont plus de mal à détecter les anomalies.
Comment demander de l'aide en cas de suspicion ? 165, 110 et signalement en ligne
Selon les données du ministère de l'Intérieur :
- La ligne d'assistance anti-fraude 165 est gérée par le ministère de l'Intérieur. Les appels depuis un téléphone fixe sont gratuits. Depuis un mobile, les abonnés de Chunghwa Telecom bénéficient de la gratuité, les autres opérateurs facturent 1 TWD par minute.
- En plus de la ligne téléphonique dédiée, le 165 propose également 5 canaux d'assistance : signalement en ligne sur le site officiel (vous pouvez d'abord remplir le formulaire en ligne, puis vous rendre au poste de police le plus proche pour finaliser la procédure), compte officiel LINE (@tw165), Facebook (165 Tableau de bord anti-arnaque / 165 Sensibilisation anti-arnaque), application « Services de police », et site officiel du Bureau d'enquête criminelle (cib.npa.gov.tw). Il n'est pas nécessaire de passer uniquement par un appel téléphonique.
- Le 110 est la ligne générale d'urgence et de signalement à la police, adaptée aux situations de danger immédiat nécessitant l'intervention d'agents. Le 165 est spécialisé dans les conseils et signalements liés aux escroqueries. Les deux lignes ont des fonctions différentes ; en cas de danger immédiat, appelez d'abord le 110.
- Si vous recevez un appel disant que votre carte de santé va être désactivée et vous demandant des informations personnelles, le ministère de la Santé et du Bien-être rappelle de ne jamais fournir d'informations personnelles et met à disposition la ligne de vérification 0800-030598.
Que faire si l'argent a déjà été viré ? Blocage du compte suspect et remboursement
Selon les données du site de la Commission de surveillance financière :
- En cas d'escroquerie, appelez immédiatement le 165 ou rendez-vous à la police. La police signalera à la banque réceptrice de bloquer le compte comme suspect, suspendant les fonctions de dépôt et de virement entrant, pour éviter que les fonds ne soient retirés.
- Si l'institution financière confirme que des fonds de la victime sont encore sur le compte suspect et n'ont pas été retirés ou transférés, elle doit demander à la police un récapitulatif des plaintes. La banque réceptrice identifie alors les montants et les restitue à la victime.
- Pour demander le remboursement, la victime doit fournir le récépissé de plainte et signer une attestation. Le remboursement n'est pas automatique après le signalement, et ne concerne que les fonds « non encore retirés ou transférés ». Pour les sommes déjà retirées ou transférées, le remboursement dépend de la procédure judiciaire ultérieure.
- Le site de la Commission rappelle de ne pas effectuer de virements vers des comptes inconnus sur la base d'appels ou de SMS. Tout appel demandant un « virement de vérification d'identité » ou un « annulation de prélèvement » doit d'abord être vérifié via le 165 ou le service client officiel de l'institution concernée.
Comment les banques et le système protègent-ils les clients âgés ? Comment les familles peuvent-elles contribuer à la prévention ?
Selon les données de la Commission de surveillance financière :
- En 2022, la Commission a approuvé le « Règlement d'autorégulation des banques pour un traitement équitable des clients âgés », qui stipule que les banques doivent « établir des mesures de protection pour le personnel de guichet face aux transactions anormales des clients âgés ». Le personnel doit s'enquérir activement des transactions importantes ou suspectes.
- La Commission a également mis en place un mécanisme d'alerte pour les comptes suspects à l'étranger, signalant les virements transfrontaliers suspects. Les clients âgés ou leurs familles peuvent contacter la ligne 1998 de la Commission ou le Centre d'évaluation des litiges financiers au 0800-789-885 pour toute réclamation.
- Les principes de rappel du ministère de la Santé concernant les fraudes par usurpation de la carte de santé s'appliquent également à d'autres appels frauduleux : rappelez aux personnes âgées de ne jamais fournir d'informations personnelles ni d'effectuer des opérations sur un DAB ou une banque en ligne suite à un appel non sollicité. En cas de doute, raccrochez et vérifiez par vous-même.
- Le mécanisme de fiducie de retraite (confier ses biens à une banque fiduciaire pour une utilisation dédiée), présenté sur la page « Gestion financière, rentes et fiducies pour une retraite heureuse » de ce site, est également un outil de prévention pour aider les personnes âgées à protéger leurs biens et réduire les risques d'escroquerie ou d'abus par des proches. Ce n'est pas répété ici ; veuillez vous référer à cette page.
FAQ
Je reçois un appel d'une personne se faisant passer pour un proche, disant avoir un besoin urgent d'argent. Comment vérifier s'il s'agit d'une escroquerie ?
Selon les statistiques de la police nationale, l'usurpation d'identité d'un proche avec la technique « Devine qui je suis » est une méthode courante ciblant les personnes âgées. Il est recommandé de raccrocher et de contacter directement la personne concernée via son numéro habituel ou un autre canal, sans effectuer de virement vers un nouveau compte ou via les coordonnées fournies dans l'appel. En cas de doute, appelez la ligne anti-fraude 165.
L'appel à la ligne anti-fraude 165 est-il payant ?
Appeler le 165 depuis un téléphone fixe est gratuit. Depuis un mobile, les abonnés de Chunghwa Telecom bénéficient de la gratuité, tandis que les autres opérateurs facturent 1 TWD par minute. Outre le téléphone, le 165 propose également un signalement en ligne sur son site officiel, un compte LINE officiel (@tw165), etc.
J'ai déjà viré de l'argent à des escrocs. Y a-t-il une chance de le récupérer ?
Cela dépend des cas, et il n'est pas garanti de tout récupérer. Il faut appeler le 165 ou se rendre à la police le plus rapidement possible. La police peut alors signaler à la banque de bloquer le compte du destinataire comme suspect. Si les fonds n'ont pas encore été retirés ou transférés, vous pouvez demander leur restitution auprès de la banque en fournissant le récépissé de plainte et une attestation. Pour les sommes déjà retirées ou transférées, la récupération dépend de la procédure judiciaire ultérieure.
Quelle est la différence entre le 165 et le 110 ? Lequel appeler ?
Le 110 est la ligne générale d'urgence et de signalement à la police, adaptée aux situations de danger immédiat nécessitant l'intervention d'agents. Le 165 est la ligne spécialisée du ministère de l'Intérieur pour les conseils et signalements liés aux escroqueries. En cas d'urgence immédiate, appelez d'abord le 110. Pour des conseils ou signalements généraux sur les fraudes, appelez le 165.
Les banques ont-elles des mécanismes de protection spéciaux pour les transactions financières des clients âgés ?
Oui. Selon le « Règlement d'autorégulation des banques pour un traitement équitable des clients âgés » approuvé par la Commission de surveillance financière en 2022, les banques doivent établir des mesures de protection pour le personnel de guichet face aux transactions anormales des clients âgés. Le personnel doit s'enquérir activement des transactions importantes ou suspectes. La Commission a également mis en place un mécanisme d'alerte pour les comptes suspects à l'étranger. Les clients âgés ou leurs familles peuvent également contacter la ligne 1998 de la Commission ou le Centre d'évaluation des litiges financiers au 0800-789-885.
Une personne âgée reçoit un appel disant que sa carte de santé va être désactivée et lui demandant des informations personnelles. Que faire ?
Selon le ministère de la Santé et du Bien-être, ce type d'appel est souvent une escroquerie. Ne fournissez jamais d'informations personnelles et ne suivez pas les instructions. Le ministère met à disposition une ligne de vérification au 0800-030598. Rappelez aux personnes âgées que les autorités officielles ne demandent généralement pas d'informations personnelles par téléphone ni d'effectuer des opérations sur un DAB ou une banque en ligne pour une « vérification ».
· Cette page est une compilation neutre d'informations, à titre indicatif uniquement, et ne constitue pas un avis médical, juridique, fiscal ou une recommandation d'admission. Les réglementations et services réels sont à confirmer auprès des autorités compétentes et des établissements concernés.