长辈容易被诈骗吗？常见诈骗手法辨识与预防、165反诈骗专线与警示账户止付一次看
长辈因较常独自在家接听陌生来电、防诈信息接触较少，是诈骗集团锁定的高风险族群；依警政署统计，111年（2022年）全国65岁以上长者遭诈骗案件逾4千件、平均每天逾11件。发现可疑情况应立即拨打165反诈骗专线或110报警，银行也设有警示账户机制协助止付汇出款项。
长辈为什么容易成为诈骗目标？官方数据怎么说
依内政部警政署警察广播电台与立法院预算中心资料：
- 111年（2022年）全国65岁以上长者遭诈骗案件共4,167件，平均每天约11.4件；类型分布中假投资占比逾25%（逾1,066件，其中「灵骨塔」等特定商品投资是官方点名锁定此年龄层的常见话术）、假借「猜猜我是谁」冒充亲友或熟人借款者占逾22%（逾900件），假冒公务机关（检警）账户监管诈骗也是主要类型之一
- 依立法院预算中心114年度中央政府总预算评估报告，2021至2022年间60至69岁被害人案件数成长42.88%、70岁以上被害人案件数成长43.62%，皆高于全国整体诈骗案件52.98%的成长幅度中对应年龄层的变化速度
- 上述为警政单位目前查得可逐字引用、有明确年份标注的最新逐龄层统计（111年／2022年资料），本站未查得中央机关公开之2023年以后逐龄层最新数字，如需最新统计建议洽165专线或警政署确认
常见锁定长辈的诈骗手法有哪些？
依台北市政府警察局识诈专区与警政署统计：
- 假冒公务机关（检警）诈骗：假冒警察、检察官等公务人员来电，声称长辈涉入刑案或账户遭盗用，要求「配合监管账户」或汇款证明清白——台北市政府警察局明确指出此类手法常锁定「凌晨时段的长者」进行
- 「猜猜我是谁」型态：假冒亲友或多年未联络的旧识来电，声称急需借款周转，利用长辈对声音辨识较不确定、念旧情谊下手
- ATM解除分期付款诈骗：假冒客服或银行人员，声称长辈账户被误设分期扣款，引导至ATM操作「解除设定」，实际上是误导完成转账
- 假投资诈骗：通过社群平台或交友软件结识后，以「内部管道」「稳赚不赔」等话术招揽，初期让小额获利取得信任，再以各种理由阻挡提领——依警政署统计，特定商品（如灵骨塔）投资话术是锁定长者族群的常见变形
- 假网络购物、假交友等一般型诈骗：以低价商品或情感链接诱导至私下汇款或购买点数，长辈若较少使用网络购物平台，较难分辨异常之处
发现异状怎么求助？165、110与在线报案
依内政部警政署资料：
- 165反诈骗咨询专线由内政部警政署设置，市话拨打免付费；手机拨打中华电信用户免付费，其他电信业者用户每分钟收费新台币1元
- 除电话专线外，165也提供官网在线报案（可先在线填写再至邻近警察机关完成程序）、LINE官方账号（@tw165）、Facebook（165打诈仪表板／165反诈骗宣导）、「警政服务」App、刑事警察局官网（cib.npa.gov.tw）等5种求助管道，并非只能拨打电话
- 110为一般警政报案与紧急救助专线，适用于当下有立即人身安全危险或需要员警到场处理的状况；165则专责诈骗类案件的咨询与报案，两者服务性质不同，若有立即危险应优先拨打110
- 若接到声称健保卡即将停用、要求提供个资的电话，卫生福利部提醒绝对不要提供个人资料，并提供0800-030598查证专线供民众确认来电真伪
已经汇出款项怎么办？警示账户止付与退款机制
依金融监督管理委员会金融智慧网资料：
- 发现受骗后应尽速拨打165或至警察机关报案，由警方协助通报收款行将该账户列为警示账户，暂停该账户存款账户及约定转入账户功能，避免款项被继续提领
- 金融机构确认警示账户中尚有被害人汇（转）入之款项、且未被提领（转出）者，应洽请警方提供报案汇总资料，受款行依报案资料逐笔认定发还被害人
- 被害人申请发还款项时，须检具警方提供之报案三联单及签订切结书办理，并非报案后就自动退款，且仅限账户内「尚未被提领转出」的部分款项，已被领走或转出的部分，退款与否须视后续司法程序而定
- 金融智慧网页面提醒民众勿因电话或短信指示，即仓促将款项汇往陌生账户，任何要求「先汇款验证身份」或「解除分期」的来电，都应先通过165或原机构官方客服电话查证再行动
银行与制度面怎么保护高龄客户？家人可以怎么配合预防
依金融监督管理委员会资料：
- 金管会于111年（2022年）核定「银行业公平对待高龄客户自律规范」，其中明订银行须「制定柜台人员对高龄客户异常金融交易行为之应对保护措施」，银行临柜人员对高龄客户的大额或异常交易，依规范应主动关怀询问
- 金管会另建立跨行「可疑诈骗境外账户预警机制」，针对疑似涉诈账户的跨境汇款进行提示；高龄客户或家属若对银行临柜服务有疑虑，可通过金管会1998专线或金融消费评议中心0800-789-885申诉反映
- 卫福部对健保冒名诈骗的提醒原则同样适用于其他来电诈骗：提醒家中长辈，接获来历不明的电话绝对不要提供个人资料或依指示操作ATM／网络银行，如有疑虑先挂断电话、再自行查证
- 本站「退休乐龄的理财、年金与信托」页已介绍之安养信托机制（财产交付受托银行、专款专用），依立法院预算中心报告，金融机构近年亦通过信托教育宣导安养信托作为协助长辈守住财产、降低被诈骗或亲属滥用风险的预防工具之一，非本页重复说明范围，可另行参阅
常见问题
接到自称亲友的电话，说急需借钱周转，该怎么确认是不是诈骗？
依警政署统计，假冒亲友「猜猜我是谁」型态是锁定长辈的常见诈骗手法之一。建议先挂断电话，改用原本熟悉的电话号码或其他管道直接联系本人查证，不要依来电中提供的新账户或联络方式汇款，如有疑虑可拨打165反诈骗专线咨询。
165反诈骗专线打电话要收费吗？
市话拨打165免付费；手机拨打的话，中华电信用户免付费，其他电信业者用户每分钟收费新台币1元。除电话外，165也提供官网在线报案、LINE官方账号（@tw165）等管道。
钱已经汇出去给诈骗集团了，还有机会拿回来吗？
视情况而定，并非一定能全数取回。应尽速拨打165或到警察机关报案，由警方协助通报银行将对方账户列为警示账户止付；若账户内款项尚未被对方提领转出，可凭警方提供的报案三联单及切结书向银行申请发还，但已被领走或转出的部分，能否追回须视后续司法程序结果而定。
165和110有什么不同，该打哪一个？
110是一般警政报案与紧急救助专线，适用于当下有立即人身安全危险、需要员警到场处理的状况；165则是内政部警政署专责诈骗类案件咨询与报案的专线。若情况紧急有立即危险，应优先拨打110；一般诈骗疑虑咨询或报案可拨打165。
银行对高龄客户的金融交易有没有特别保护机制？
有。依金管会111年核定之「银行业公平对待高龄客户自律规范」，银行须订定柜台人员对高龄客户异常金融交易行为的应对保护措施，临柜人员对大额或异常交易应主动关怀询问；金管会另建有跨行可疑诈骗境外账户预警机制，高龄客户或家属对银行服务有疑虑，也可通过金管会1998专线或金融消费评议中心0800-789-885反映。
长辈接到「健保卡即将停用」要求提供个资的电话，该怎么办？
依卫生福利部提醒，这类电话多为诈骗，绝对不要提供个人资料或依指示操作。卫福部提供0800-030598查证专线，可致电确认来电真伪；也可提醒家中长辈，官方机关原则上不会用电话要求提供个资或操作ATM、网络银行完成「验证」。
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