長輩容易被詐騙嗎？常見詐騙手法辨識與預防、165反詐騙專線與警示帳戶止付一次看
長輩因較常獨自在家接聽陌生來電、防詐資訊接觸較少，是詐騙集團鎖定的高風險族群；依警政署統計，111年（2022年）全國65歲以上長者遭詐騙案件逾4千件、平均每天逾11件。發現可疑情況應立即撥打165反詐騙專線或110報警，銀行也設有警示帳戶機制協助止付匯出款項。
長輩為什麼容易成為詐騙目標？官方數據怎麼說
依內政部警政署警察廣播電臺與立法院預算中心資料：
- 111年（2022年）全國65歲以上長者遭詐騙案件共4,167件，平均每天約11.4件；類型分布中假投資占比逾25%（逾1,066件，其中「靈骨塔」等特定商品投資是官方點名鎖定此年齡層的常見話術）、假借「猜猜我是誰」冒充親友或熟人借款者占逾22%（逾900件），假冒公務機關（檢警）帳戶監管詐騙也是主要類型之一
- 依立法院預算中心114年度中央政府總預算評估報告，2021至2022年間60至69歲被害人案件數成長42.88%、70歲以上被害人案件數成長43.62%，皆高於全國整體詐騙案件52.98%的成長幅度中對應年齡層的變化速度
- 上述為警政單位目前查得可逐字引用、有明確年份標註的最新逐齡層統計（111年／2022年資料），本站未查得中央機關公開之2023年以後逐齡層最新數字，如需最新統計建議洽165專線或警政署確認
常見鎖定長輩的詐騙手法有哪些？
依臺北市政府警察局識詐專區與警政署統計：
- 假冒公務機關（檢警）詐騙：假冒警察、檢察官等公務人員來電，聲稱長輩涉入刑案或帳戶遭盜用，要求「配合監管帳戶」或匯款證明清白——臺北市政府警察局明確指出此類手法常鎖定「凌晨時段的長者」進行
- 「猜猜我是誰」型態：假冒親友或多年未聯絡的舊識來電，聲稱急需借款週轉，利用長輩對聲音辨識較不確定、念舊情誼下手
- ATM解除分期付款詐騙：假冒客服或銀行人員，聲稱長輩帳戶被誤設分期扣款，引導至ATM操作「解除設定」，實際上是誤導完成轉帳
- 假投資詐騙：透過社群平台或交友軟體結識後，以「內部管道」「穩賺不賠」等話術招攬，初期讓小額獲利取得信任，再以各種理由阻擋提領——依警政署統計，特定商品（如靈骨塔）投資話術是鎖定長者族群的常見變形
- 假網路購物、假交友等一般型詐騙：以低價商品或情感連結誘導至私下匯款或購買點數，長輩若較少使用網路購物平台，較難分辨異常之處
發現異狀怎麼求助？165、110與線上報案
依內政部警政署資料：
- 165反詐騙諮詢專線由內政部警政署設置，市話撥打免付費；手機撥打中華電信用戶免付費，其他電信業者用戶每分鐘收費新臺幣1元
- 除電話專線外，165也提供官網線上報案（可先線上填寫再至鄰近警察機關完成程序）、LINE官方帳號（@tw165）、Facebook（165打詐儀表板／165反詐騙宣導）、「警政服務」App、刑事警察局官網（cib.npa.gov.tw）等5種求助管道，並非只能撥打電話
- 110為一般警政報案與緊急救助專線，適用於當下有立即人身安全危險或需要員警到場處理的狀況；165則專責詐騙類案件的諮詢與報案，兩者服務性質不同，若有立即危險應優先撥打110
- 若接到聲稱健保卡即將停用、要求提供個資的電話，衛生福利部提醒絕對不要提供個人資料，並提供0800-030598查證專線供民眾確認來電真偽
已經匯出款項怎麼辦？警示帳戶止付與退款機制
依金融監督管理委員會金融智慧網資料：
- 發現受騙後應盡速撥打165或至警察機關報案，由警方協助通報收款行將該帳戶列為警示帳戶，暫停該帳戶存款帳戶及約定轉入帳戶功能，避免款項被繼續提領
- 金融機構確認警示帳戶中尚有被害人匯（轉）入之款項、且未被提領（轉出）者，應洽請警方提供報案彙總資料，受款行依報案資料逐筆認定發還被害人
- 被害人申請發還款項時，須檢具警方提供之報案三聯單及簽訂切結書辦理，並非報案後就自動退款，且僅限帳戶內「尚未被提領轉出」的部分款項，已被領走或轉出的部分，退款與否須視後續司法程序而定
- 金融智慧網頁面提醒民眾勿因電話或簡訊指示，即倉促將款項匯往陌生帳戶，任何要求「先匯款驗證身分」或「解除分期」的來電，都應先透過165或原機構官方客服電話查證再行動
銀行與制度面怎麼保護高齡客戶？家人可以怎麼配合預防
依金融監督管理委員會資料：
- 金管會於111年（2022年）核定「銀行業公平對待高齡客戶自律規範」，其中明訂銀行須「制定櫃檯人員對高齡客戶異常金融交易行為之應對保護措施」，銀行臨櫃人員對高齡客戶的大額或異常交易，依規範應主動關懷詢問
- 金管會另建立跨行「可疑詐騙境外帳戶預警機制」，針對疑似涉詐帳戶的跨境匯款進行提示；高齡客戶或家屬若對銀行臨櫃服務有疑慮，可透過金管會1998專線或金融消費評議中心0800-789-885申訴反映
- 衛福部對健保冒名詐騙的提醒原則同樣適用於其他來電詐騙：提醒家中長輩，接獲來歷不明的電話絕對不要提供個人資料或依指示操作ATM／網路銀行，如有疑慮先掛斷電話、再自行查證
- 本站「退休樂齡的理財、年金與信託」頁已介紹之安養信託機制（財產交付受託銀行、專款專用），依立法院預算中心報告，金融機構近年亦透過信託教育宣導安養信託作為協助長輩守住財產、降低被詐騙或親屬濫用風險的預防工具之一，非本頁重複說明範圍，可另行參閱
常見問題
接到自稱親友的電話，說急需借錢週轉，該怎麼確認是不是詐騙？
依警政署統計，假冒親友「猜猜我是誰」型態是鎖定長輩的常見詐騙手法之一。建議先掛斷電話，改用原本熟悉的電話號碼或其他管道直接聯繫本人查證，不要依來電中提供的新帳戶或聯絡方式匯款，如有疑慮可撥打165反詐騙專線諮詢。
165反詐騙專線打電話要收費嗎？
市話撥打165免付費；手機撥打的話，中華電信用戶免付費，其他電信業者用戶每分鐘收費新臺幣1元。除電話外，165也提供官網線上報案、LINE官方帳號（@tw165）等管道。
錢已經匯出去給詐騙集團了，還有機會拿回來嗎？
視情況而定，並非一定能全數取回。應盡速撥打165或到警察機關報案，由警方協助通報銀行將對方帳戶列為警示帳戶止付；若帳戶內款項尚未被對方提領轉出，可憑警方提供的報案三聯單及切結書向銀行申請發還，但已被領走或轉出的部分，能否追回須視後續司法程序結果而定。
165和110有什麼不同，該打哪一個？
110是一般警政報案與緊急救助專線，適用於當下有立即人身安全危險、需要員警到場處理的狀況；165則是內政部警政署專責詐騙類案件諮詢與報案的專線。若情況緊急有立即危險，應優先撥打110；一般詐騙疑慮諮詢或報案可撥打165。
銀行對高齡客戶的金融交易有沒有特別保護機制？
有。依金管會111年核定之「銀行業公平對待高齡客戶自律規範」，銀行須訂定櫃檯人員對高齡客戶異常金融交易行為的應對保護措施，臨櫃人員對大額或異常交易應主動關懷詢問；金管會另建有跨行可疑詐騙境外帳戶預警機制，高齡客戶或家屬對銀行服務有疑慮，也可透過金管會1998專線或金融消費評議中心0800-789-885反映。
長輩接到「健保卡即將停用」要求提供個資的電話，該怎麼辦？
依衛生福利部提醒，這類電話多為詐騙，絕對不要提供個人資料或依指示操作。衛福部提供0800-030598查證專線，可致電確認來電真偽；也可提醒家中長輩，官方機關原則上不會用電話要求提供個資或操作ATM、網路銀行完成「驗證」。
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