如何挑選老人福利機構／養生住所？立案、評鑑、人力比與實地參訪檢核
挑選老人福利機構，建議依序確認四件事：①是否合法立案（對照衛生福利部社會及家庭署「老人福利機構名冊」，本站即以此為骨幹）；②評鑑結果（私立小型機構多由縣市政府評鑑，分優、甲、乙、丙、丁等，列丙等以下會被公告限期改善；財團法人及公立機構由衛福部評鑑，結果分合格／不合格）；③人力配置是否符合《老人福利機構設立標準》的照顧服務員與護理人員比例；④契約與費用（住宿式機構定型化契約至少 3 日審閱期，保證金與退費皆有規範）。以下整理可逐項核對的客觀指標與官方查詢管道，中立、不代表優劣排序。
挑選機構的四個步驟
建議依序確認下列四件事，前兩項定「能不能選」，後兩項定「適不適合」：
- 查立案：對照衛福部社會及家庭署「老人福利機構名冊」確認合法立案
- 查評鑑：私立小型機構看縣市評鑑（優～丁），法人及公立看衛福部評鑑（合格／不合格）
- 核對人力：照顧服務員與護理人員配置是否符合《老人福利機構設立標準》
- 看契約與費用：定型化契約至少 3 日審閱期，收費與退費逐項透明
法定照顧人力比對照
依《老人福利機構設立標準》，照顧服務員與住民比（日間／夜間）依機構類型不同，可在參訪時詢問實際排班是否符合：
- 長期照護型：1:5／1:15；護理人員每 15 人置 1 人
- 養護型：1:8／1:25；護理人員每 20 人置 1 人
- 失智照顧型：1:3／1:15；護理人員每 20 人置 1 人
- 安養型：1:15／1:35
實地參訪該看哪些重點
先線上查核立案、評鑑與近年公共安全紀錄，再到現場觀察下列項目（尤其夜間人力）：
- 公共安全：消防與逃生動線、無障礙設施
- 人力與住民：日夜人力是否到位、住民氣色清潔、約束情形、與工作人員互動
- 照護細節：活動與復健安排、膳食（含特殊飲食）、特約醫療與巡診轉診、感染管制
常見問題
怎麼確認一家機構是合法立案的老人福利機構？
依《老人福利法》，老人福利機構須經主管機關許可設立，財團法人機構並須完成法人登記（私立小型機構除外）。可對照衛生福利部社會及家庭署公告的「老人福利機構名冊」，核對機構名稱、地址與立案資料；本站即以該名冊為資料骨幹。要留意「護理之家」屬《護理機構分類設置標準》、與老人福利機構分屬不同法規體系，立案類別不同。
老人福利機構評鑑怎麼看？等第去哪裡查？
評鑑原則上每四年辦理一次。財團法人及公立機構由衛福部評鑑，結果分「合格／不合格」，成績優異者另予表揚；私立小型機構多由各縣市政府評鑑，常分優、甲、乙、丙、丁五等，甲等以上得優先獲政府補助或委託，列丙等（含）以下者由主管機關公告機構與負責人並限期改善。結果可在衛福部社家署「老人福利機構評鑑專區」及各縣市社會局查詢。
不同類型機構的法定人力配置是多少？
依《老人福利機構設立標準》，照顧服務員與住民比（日間／夜間）大致為：長期照護型 1:5／1:15、養護型 1:8／1:25、失智照顧型 1:3／1:15、安養型 1:15／1:35；護理人員方面，長期照護型每 15 人置 1 人、養護與失智照顧型每 20 人置 1 人，且須隨時至少 1 人在班。參訪時可詢問實際排班是否符合，尤其夜間人力。
簽約與保證金有什麼要注意？
住宿式長照機構有衛福部公告的定型化契約應記載及不得記載事項，契約至少有 3 日審閱期，且不得約定拋棄審閱權；保證金（押金）有上限與專戶儲存規範，並應訂明按未使用日數比例退費的方式。簽約前務必看清收費項目（月費、耗材、醫療、代墊款）、調整機制與退費條款，並索取書面資料。
實地參訪該看哪些重點？
建議先線上查核立案、評鑑與近年公共安全或裁罰紀錄，再到現場觀察：消防與逃生動線、無障礙設施、日夜間人力是否到位、住民氣色與清潔、約束情形、與工作人員的互動、活動與復健安排、膳食（含特殊飲食），以及特約醫療、巡診轉診與感染管制落實情形（衛福部疾管署訂有長期照護機構感染管制指引）。
評論數與評分可以當作選擇依據嗎？
Google 評分與評論數反映公開使用者回饋，僅供參考，不代表照顧品質，也非本站的評比或背書。建議以官方立案與評鑑資料為主、實地參訪為輔，並比較書面契約，再依長者實際自理程度與照顧需求綜合判斷。
怎麼查一家機構有沒有違規、裁罰或公共安全紀錄？
可循三個管道交叉查核：①各縣市社會局（處）網站通常會公告轄內老人福利機構的評鑑結果，以及列丙等（含）以下、遭限期改善、停業或廢止立案的機構名單；②衛生福利部社會及家庭署「老人福利機構評鑑專區」可查歷年評鑑結果；③涉及公共安全（消防、建築管理）或違反《老人福利法》的裁處，多由地方主管機關公告。建議把機構全名帶入縣市社會局公告與新聞一併搜尋，並在參訪時直接請機構出示最近一次評鑑結果與缺失改善情形。
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